Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 9900x

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9900x, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc pháp luật địa phương
9900x Điều khoản và điều kiện tại 9900x
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — từ cách xử lý giao dịch đến quyền yêu cầu xoá tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây để được giải đáp cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xoá tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các quy định tài khoản cụ thể.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 9900x thực thi điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi áp dụng chúng vào từng bước vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà điều khoản được thực thi rõ ràng nhất.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khoá để bảo vệ bạn.

Xác minh giao dịch

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đối chiếu với tên tài khoản trước khi xử lý. Thông tin không khớp sẽ bị giữ lại và bạn sẽ nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua email hoặc thông báo khi đăng nhập. Bạn không bị ràng buộc bởi thay đổi nào mà không được thông báo trước.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những điều khoản này áp dụng như thế nào với tài khoản của bạn? Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra, với câu trả lời cụ thể từ phía chúng tôi.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu trên trang này.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập, trước khi áp dụng.

Tên chủ ví phải trùng với tên tài khoản 9900x đã đăng ký. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị tạm giữ. Liên hệ live chat ngay nếu giao dịch của bạn gặp vấn đề.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Việc dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.